Déclaration d'accessibilité

Etat de la déclaration : 27.06.2025

Nom et adresse de l'entreprise :

LOWA Sportschuhe GmbH
Hauptstr. 19
85305 Jetzendorf
Allemagne

Domaine : www.lowa.com
Téléphone : +49 8137 999 0 (appel payant, selon votre contrat téléphonique)
E-mail : info@lowa.com

Champ d'application de la présente déclaration

La société LOWA Sportschuhe GmbH s'efforce de rendre son site Web/sa boutique en ligne accessible à tous, conformément à la loi sur le renforcement de l'accessibilité (BFSG) et aux exigences de la directive européenne 2019/882 relative aux exigences d'accessibilité pour les produits et services.

La base juridique des exigences en matière d'accessibilité est la loi sur le renforcement de l'accessibilité (BFSG) et le règlement relatif à la loi sur le renforcement de l'accessibilité (BFSGV).

Conformément aux dispositions légales, certains sites web et services numériques doivent être conçus de manière à être accessibles. Dans ce contexte, l'accessibilité signifie que les prestations doivent être trouvables, accessibles et utilisables de manière à ce que les personnes handicapées puissent les utiliser de la manière la plus courante, sans difficulté particulière et en principe sans aide extérieure.

La présente déclaration d'accessibilité s'applique au site web https://lowa.com/

Date de publication du site web : 07 août 2024
Date de la dernière mise à jour substantielle du site web : 06 mars 2025

Description générale du service

La boutique en ligne sous https://lowa.com/ est l'offre de vente numérique de LOWA Sportschuhe GmbH. Par le biais de cette boutique, LOWA offre à ses clientes et clients la possibilité de commander en ligne des produits dans les domaines de la mode, du textile de maison, des accessoires d'intérieur, des articles ménagers et des articles promotionnels saisonniers et de se les faire livrer confortablement à domicile. Le service comprend la mise à disposition d'une plateforme de commande accessible, la présentation et la description de l'assortiment, l'accès aux informations relatives au service clientèle ainsi que des fonctions de gestion de compte et de traitement des paiements.

Explication de la mise en œuvre du service

La boutique en ligne sous https://lowa.com/ permet aux clientes et clients d'accéder numériquement à l'offre de produits de LOWA Sportschuhe GmbH. Le service comprend la mise à disposition conviviale d'informations sur les produits, la sélection et la configuration des articles (par ex. taille, couleur, quantité), le déroulement du processus de commande, y compris la fonction de panier et de checkout, ainsi que la mise à disposition de différents modes de paiement. Une fois la commande passée avec succès, la livraison des marchandises à l'adresse indiquée par le client est effectuée par un prestataire de services d'expédition. En outre, la boutique en ligne offre la possibilité d'enregistrer et de gérer un compte client, de consulter l'historique des commandes et de prendre contact avec le service clientèle. L'ensemble des services est fourni sous forme numérique via un navigateur web.

État de la compatibilité avec les exigences

Ce site Web n'est pas entièrement compatible avec les exigences des WCAG 2.1 au niveau de conformité AA, de l'annexe de la loi européenne sur l'accessibilité (EAA) et de la loi sur le renforcement de l'accessibilité (BFSG) en raison des divergences et exceptions énumérées ci-dessous.
Il est reconnu que certaines zones de ce site Web doivent encore être optimisées. Parmi les lacunes actuellement identifiées figurent notamment les aspects suivants :

Sur plusieurs pages, les images et les icônes ne disposent pas systématiquement d'alternatives textuelles appropriées ou de noms accessibles. Cela peut avoir pour conséquence que les informations transmises par les images ne sont pas accessibles aux utilisateurs de technologies d'assistance.
Des erreurs de structure dans les listes, les accordéons, la pagination et les tableaux peuvent entraîner une mauvaise interprétation de ces contenus par les technologies d'assistance.
Les contenus situés derrière les éléments de dialogue ne sont pas masqués par programme et restent accessibles aux lecteurs d'écran, ce qui nuit à l'utilisabilité.
Certains contenus ne sont pas affichés correctement dans l'affichage mobile en mode paysage.
Certains champs de saisie des formulaires ne disposent pas de la fonction d'auto-complétion, ce qui rend leur remplissage difficile.
Certains éléments de texte présentent un contraste de couleur insuffisant avec l'arrière-plan.
Sur certaines pages, des images de texte sont utilisées à la place du texte réel.
Un agrandissement à 400 % entraîne des erreurs d'affichage de certains éléments.
Les champs de saisie des formulaires et les icônes présentent parfois un contraste de couleur insuffisant par rapport à l'arrière-plan.
Les contenus ne s'affichent pas toujours correctement lorsque l'espacement du texte est modifié.
Le menu déroulant de navigation ne peut pas être fermé avec la touche Esc.
Les éléments suivants ne sont pas entièrement utilisables avec le clavier : éléments de recherche superposés, sélection des pays, filtres de prix, boîtes de dialogue modales, galeries, boutons "Afficher le mot de passe", étapes de passage en caisse, onglets de livraison/enlèvement dans le passage en caisse, mode de paiement, case à cocher pour accepter les conditions générales de vente et localisateur de chaussures.
Certaines pages ne disposent pas de titres de page ou ceux-ci sont insuffisamment descriptifs.
L'ordre de focalisation des éléments tels que les carreaux de produits, les formulaires ou le minicart n'est parfois pas logique.
Certains liens ne contiennent pas de texte de lien descriptif.
Certains contenus de page ne peuvent pas être trouvés par la fonction de recherche interne et ne sont accessibles que par un lien direct.
Certains éléments, tels que la sélection de variantes de produits et les entrées de formulaires, contiennent des étiquettes en double (labels).
Plusieurs éléments ne comportent pas d'indicateur de mise au point visible ou présentent un contraste insuffisant.
La carte Google intégrée sur les appareils mobiles nécessite deux doigts pour être utilisée, ce qui limite son utilité.
Les modifications du paramètre de langue par défaut de certains contenus ne sont pas correctement déclarées dans le code source.
Les modifications de contexte par des fonctions de tri ou de sélection de quantité se font sans confirmation préalable de l'utilisateur.
Les éléments ayant la même fonctionnalité, comme la liste de souhaits ou le téléchargement, n'ont pas toujours des étiquettes ou des noms cohérents.
Dans le filtre de prix et dans certains formulaires, il n'y a pas de message d'erreur en cas de saisie de caractères non autorisés.
Certains éléments de la liste de souhaits et de la vignette de produit n'ont pas de libellés visibles ou ne sont pas traduits.
Certains éléments HTML contiennent des identifiants en double ou manquants, ce qui empêche les technologies d'assistance de saisir correctement le contenu.
Dans certaines zones telles que la navigation, le choix du pays, les filtres, la barre de comparaison, les éléments du formulaire, l'aperçu de la commande et l'espace utilisateur, il manque des noms accessibles ou les attributs ARIA sont utilisés de manière incorrecte.
Certaines informations d'état ne sont pas fournies aux lecteurs d'écran.

Nous travaillons activement à la résolution de ces problèmes et nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires afin d'améliorer encore notre accessibilité.

Informations sur l'autorité de surveillance du marché

L'autorité de surveillance du marché compétente n'est pas encore établie au moment de la rédaction de cette déclaration. Il est prévu qu'il s'agisse de l'autorité centrale suivante : Agence de surveillance du marché des Länder pour l'accessibilité des produits et des services (MLBF). Les coordonnées exactes ne sont pas encore connues au moment de la rédaction de cette déclaration.

Informations complémentaires

L'évaluation du site Web a été réalisée par un examen personnel à l'aide de [par ex. WAVE, Axe, Lighthouse].

Vous avez remarqué des lacunes dans l'accessibilité des contenus de notre boutique en ligne ?

N'hésitez pas à nous contacter :

LOWA E-Commerce

E-mail : service-eu@lowa.com
Tél. : +49 8137 999 444

Adresse :
LOWA Sportschuhe GmbH
Hauptstr. 19
85305 Jetzendorf