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Conditions générales de vente (CGV)
§ 1 Champ d’application et définitions
- La relation commerciale entre Lowa Schuhe AG (ci-après « Vendeur ») et le client (ci-après « Client ») pour les transactions dans la boutique en ligne est exclusivement régie par les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») dans leur version en vigueur au moment de la commande respective.
- L’offre du Vendeur dans la boutique en ligne s’adresse exclusivement aux clients dont l’adresse de livraison se trouve en Suisse ou au Liechtenstein.
- L’intégration des conditions générales ou de toute autre condition contractuelle du Client dérogeant aux présentes CGV est expressément rejetée, sauf acceptation écrite explicite par le Vendeur.
§ 2 Parties au contrat
Votre partenaire contractuel pour toutes les commandes passées auprès du Vendeur est:
Lowa Schuhe AG,
Wengelacher 1, CH-3800 Matten bei Interlaken,
CHE-105.793.443 MWST,
Tel.: +41 33 828 11 84, E-Mail: webshop@lowa.ch
§ 3 Offre et conclusion du contrat
- Nos offres sur lowa.ch constituent une invitation non contraignante à commander des produits dans notre boutique en ligne.
- En cliquant sur le bouton de commande, vous passez une commande ferme et contraignante pour vous des produits listés sur la page de commande. Après l’achèvement de la commande, aucun code promotionnel ou de réduction ne pourra être appliqué rétroactivement.
- Nous vous confirmons la réception de votre commande immédiatement par e-mail généré automatiquement (confirmation de réception de commande). Le contrat d’achat n’est conclu que lorsque nous confirmons l’expédition des marchandises dans un e-mail ultérieur (confirmation d’expédition) ou au plus tard lors de la livraison des marchandises.
- Le processus de commande comprend un récapitulatif de commande avec tous les éléments de prix ainsi qu’une fonction permettant de corriger les informations saisies avant de finaliser la commande. La confirmation de réception, de commande et d’expédition se fait par voie électronique.
- Une fois votre commande confirmée, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler. Vous pouvez toutefois retourner les articles dans le cadre de votre droit de rétractation en les renvoyant à notre entrepôt ou utiliser d’autres offres de retour mises à disposition par nous de manière volontaire.
§ Prix et frais de livraison
- Les prix indiquées sur la page produit incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale ainsi que les autres composantes du prix et sont en francs suisses (CHF).
- En cas de rétractation, LOWA prend en charge les frais directs de retour des marchandises.
- En complément des prix indiqués, des frais de livraison peuvent s’appliquer en fonction de l’adresse de livraison, de la quantité et des articles commandées. Vous trouverez plus d’informations sur la livraison et les retours sous «Aide & Contact».
§ 5 Paiement
Le paiement du prix d’achat peut s’effectuer, selon ce qui est prévu et disponible sur le site web, par carte de crédit (VISA, MasterCard), TWINT, PayPal ou KLARNA. Les données de paiement par carte de crédit sont transmises de manière cryptée.
Pour les paiements par carte de crédit, le montant sera débité de votre compte au moment de la commande.
Achat sur facture:
En collaboration avec Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous proposons l’achat sur facture. Le paiement est effectué directement à Klarna. L’utilisation de ce mode de paiement sur facture nécessite une vérification de solvabilité positive. Vous trouvez ici plus d’information et les conditions d’utilisation de Klarna.
En cas d’achat sur facture, le montant indiqué sur la facture est payable à la date mentionnée sur celle-ci au partenaire externe du Vendeur, Klarna. Les conditions de facturation sont disponibles ici.
Les données personnelles sont traitées par Klarna conformément aux dispositions légales en matière de Protection des données et conformément aux indications de la politique de Déclaration de confidentialité de Klarna.
§ 6 Réserve de propriété
Les produits commandées restent la propriété du Vendeur jusqu’au paiement intégral. Jusqu’à ce moment, vous n’êtes pas autorisé à vendre les produits, à en disposer ou à créer des droits de tiers sur ceux-ci.
§ 7 Livraison
- Les délais de livraison indiqués dans la boutique en ligne ou dans notre confirmation de commande sont des délais indicatifs non contraignants et sont calculés à partir de la date de notre confirmation de commande.
- Si nous ne pouvons pas respecter le délai de livraison communiqué dans notre confirmation de réception de commande, vous êtes en droit d’annuler votre commande par écrit, par e-mail à webshop@lowa.ch ou par téléphone au +41 (0)33 828 11 84. L’annulation est valable si elle nous parvient après l’expiration du délai de livraison et avant l’expédition de la commande.
- En cas d’indisponibilité définitive, nous sommes en droit de nous retirer du contrat ; les paiements déjà effectués seront remboursés. Tous les autres droits sont exclues dans la mesure permise par la loi ; les droits impératifs restent réservés.
§ 8 Réclamation pour défauts
- Nous vous accordons les droits de garantie qui vous sont légalement obligatoirement reconnus.
- Pour les défauts apparents, nous vous prions de nous en informer dans un délai de 14 jours après la livraison ; les droits légaux de garantie et les délais de prescription restent préservés. Les défauts cachés doivent être signalés dès leur découverte. Le délai de prescription est de 2 ans à compter de la livraison ; il ne peut être réduit. En cas de dissimulation frauduleuse, toute limitation de garantie reste inefficace.
- La garantie ne couvre pas les défauts résultant d’un mauvais ajustement, de l’usure normale, du dépassement de la durée de vie du produit, ou de dommages dus à une utilisation incorrecte, abusive ou négligente du produit, ainsi que des modifications apportées au produit par vos soins. De plus, la garantie ne s’applique pas aux défauts de produits que vous n’avez pas achetés via ce site web.
- Nous remédions aux défauts, à notre choix, soit par réparation, soit par livraison de remplacement, ou en vous remboursant le prix d’achat. Toutes autres droits sont exclues dans la mesure permise par la loi. Le transfert de ces droits de garantie à des tiers est exclue.
§ 9 Droit de retour
Vous avez le droit de retourner les marchandises dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu’elles soient inutilisées, intactes et dans leur emballage d’origine. Une étiquette de retour préimprimée et affranchie est jointe à votre commande et peut être utilisée pour le retour.
Veuillez envoyer les marchandises avec l’étiquette de retour à l’adresse suivante:
Lowa Schuhe AG, Wengelacher 1, CH-3800 Matten bei Interlaken.
Après réception et contrôle du retour, le prix d’achat vous sera remboursé via le même moyen de paiement que celui utilisé pour le paiement initial. Si les marchandises ou leur emballage d’origine sont endommagés, nous nous réservons le droit d’effectuer une déduction correspondante ou de vous facturer les dommages.
§ 10 Limitation de responsabilité du Vendeur
La responsabilité du Vendeur pour négligence légère est exclue dans la mesure permise par la loi. Sont réservées, en tout état de cause, la responsabilité en cas d’intention illégale et de négligence grave ainsi que les responsabilités légales impératives. Une responsabilité supplémentaire pour les auxiliaires est limitée dans la mesure permise par la loi. Les droits impératifs prévus par la loi restent réservés.
De plus, nous n’assumons aucune responsabilité pour les dommages causés par des tiers mandatés par nous (par exemple, La Poste suisse).
§ 11 Protection des données
Pour le traitement de la vente, nous pouvons collecter, obtenir de tiers, stocker, traiter et transmettre à des tiers vos données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Les modalités exactes concernant la collecte et le traitement de vos données personnelles ainsi que vos droits y afférents sont détaillés dans notre Déclaration de confidentialité, que vous pouvez consulter sous la rubrique « Protection des données ».
§ 12 Dispositions finales
Si certaines dispositions des présentes CGV devaient être juridiquement nulles, inapplicables ou comportaient une lacune, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée. Les dispositions légales correspondantes remplacent les dispositions nulles ou manquantes.
En cas de divergences ou de contradictions entre les différentes versions linguistiques des présentes CGV, seule la version allemande fait foi.
§ 13 Droit applicable / Juridiction compétente
- Les contrats d’achat conclus entre le client final et les boutiques en ligne du Vendeur ainsi que les présentes CGV sont soumis exclusivement au droit suisse, à l’exclusion du droit liechtensteinois, des règles de conflit de lois de la loi fédérale sur le droit international privé (LDIP) et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Le lieu de juridiction compétent pour tous les litiges découlant de contrats conclus sur la base de ces CGV est le siège de Lowa Schuhe AG. Pour les actions intentées par des consommateurs, le lieu de résidence du consommateur constitue également une juridiction compétente.
- Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Le Vendeur mettra immédiatement les CGV modifiées à disposition sur le site web.
Version: 25.08.2025
Conditions générales de vente (CGV)
§ 1 Champ d’application et définitions
- La relation commerciale entre Lowa Schuhe AG (ci-après « Vendeur ») et le client (ci-après « Client ») pour les transactions dans la boutique en ligne est exclusivement régie par les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») dans leur version en vigueur au moment de la commande respective.
- L’offre du Vendeur dans la boutique en ligne s’adresse exclusivement aux clients dont l’adresse de livraison se trouve en Suisse ou au Liechtenstein.
- L’intégration des conditions générales ou de toute autre condition contractuelle du Client dérogeant aux présentes CGV est expressément rejetée, sauf acceptation écrite explicite par le Vendeur.
§ 2 Parties au contrat
Votre partenaire contractuel pour toutes les commandes passées auprès du Vendeur est:
Lowa Schuhe AG,
Wengelacher 1, CH-3800 Matten bei Interlaken,
CHE-105.793.443 MWST,
Tel.: +41 33 828 11 84, E-Mail: webshop@lowa.ch
§ 3 Offre et conclusion du contrat
- Nos offres sur lowa.ch constituent une invitation non contraignante à commander des produits dans notre boutique en ligne.
- En cliquant sur le bouton de commande, vous passez une commande ferme et contraignante pour vous des produits listés sur la page de commande. Après l’achèvement de la commande, aucun code promotionnel ou de réduction ne pourra être appliqué rétroactivement.
- Nous vous confirmons la réception de votre commande immédiatement par e-mail généré automatiquement (confirmation de réception de commande). Le contrat d’achat n’est conclu que lorsque nous confirmons l’expédition des marchandises dans un e-mail ultérieur (confirmation d’expédition) ou au plus tard lors de la livraison des marchandises.
- Le processus de commande comprend un récapitulatif de commande avec tous les éléments de prix ainsi qu’une fonction permettant de corriger les informations saisies avant de finaliser la commande. La confirmation de réception, de commande et d’expédition se fait par voie électronique.
- Une fois votre commande confirmée, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler. Vous pouvez toutefois retourner les articles dans le cadre de votre droit de rétractation en les renvoyant à notre entrepôt ou utiliser d’autres offres de retour mises à disposition par nous de manière volontaire.
§ Prix et frais de livraison
- Les prix indiquées sur la page produit incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale ainsi que les autres composantes du prix et sont en francs suisses (CHF).
- En cas de rétractation, LOWA prend en charge les frais directs de retour des marchandises.
- En complément des prix indiqués, des frais de livraison peuvent s’appliquer en fonction de l’adresse de livraison, de la quantité et des articles commandées. Vous trouverez plus d’informations sur la livraison et les retours sous «Aide & Contact».
§ 5 Paiement
Le paiement du prix d’achat peut s’effectuer, selon ce qui est prévu et disponible sur le site web, par carte de crédit (VISA, MasterCard), TWINT, PayPal ou KLARNA. Les données de paiement par carte de crédit sont transmises de manière cryptée.
Pour les paiements par carte de crédit, le montant sera débité de votre compte au moment de la commande.
Achat sur facture:
En collaboration avec Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous proposons l’achat sur facture. Le paiement est effectué directement à Klarna. L’utilisation de ce mode de paiement sur facture nécessite une vérification de solvabilité positive. Vous trouvez ici plus d’information et les conditions d’utilisation de Klarna.
En cas d’achat sur facture, le montant indiqué sur la facture est payable à la date mentionnée sur celle-ci au partenaire externe du Vendeur, Klarna. Les conditions de facturation sont disponibles ici.
Les données personnelles sont traitées par Klarna conformément aux dispositions légales en matière de Protection des données et conformément aux indications de la politique de Déclaration de confidentialité de Klarna.
§ 6 Réserve de propriété
Les produits commandées restent la propriété du Vendeur jusqu’au paiement intégral. Jusqu’à ce moment, vous n’êtes pas autorisé à vendre les produits, à en disposer ou à créer des droits de tiers sur ceux-ci.
§ 7 Livraison
- Les délais de livraison indiqués dans la boutique en ligne ou dans notre confirmation de commande sont des délais indicatifs non contraignants et sont calculés à partir de la date de notre confirmation de commande.
- Si nous ne pouvons pas respecter le délai de livraison communiqué dans notre confirmation de réception de commande, vous êtes en droit d’annuler votre commande par écrit, par e-mail à webshop@lowa.ch ou par téléphone au +41 (0)33 828 11 84. L’annulation est valable si elle nous parvient après l’expiration du délai de livraison et avant l’expédition de la commande.
- En cas d’indisponibilité définitive, nous sommes en droit de nous retirer du contrat ; les paiements déjà effectués seront remboursés. Tous les autres droits sont exclues dans la mesure permise par la loi ; les droits impératifs restent réservés.
§ 8 Réclamation pour défauts
- Nous vous accordons les droits de garantie qui vous sont légalement obligatoirement reconnus.
- Pour les défauts apparents, nous vous prions de nous en informer dans un délai de 14 jours après la livraison ; les droits légaux de garantie et les délais de prescription restent préservés. Les défauts cachés doivent être signalés dès leur découverte. Le délai de prescription est de 2 ans à compter de la livraison ; il ne peut être réduit. En cas de dissimulation frauduleuse, toute limitation de garantie reste inefficace.
- La garantie ne couvre pas les défauts résultant d’un mauvais ajustement, de l’usure normale, du dépassement de la durée de vie du produit, ou de dommages dus à une utilisation incorrecte, abusive ou négligente du produit, ainsi que des modifications apportées au produit par vos soins. De plus, la garantie ne s’applique pas aux défauts de produits que vous n’avez pas achetés via ce site web.
- Nous remédions aux défauts, à notre choix, soit par réparation, soit par livraison de remplacement, ou en vous remboursant le prix d’achat. Toutes autres droits sont exclues dans la mesure permise par la loi. Le transfert de ces droits de garantie à des tiers est exclue.
§ 9 Droit de retour
Vous avez le droit de retourner les marchandises dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu’elles soient inutilisées, intactes et dans leur emballage d’origine. Une étiquette de retour préimprimée et affranchie est jointe à votre commande et peut être utilisée pour le retour.
Veuillez envoyer les marchandises avec l’étiquette de retour à l’adresse suivante:
Lowa Schuhe AG, Wengelacher 1, CH-3800 Matten bei Interlaken.
Après réception et contrôle du retour, le prix d’achat vous sera remboursé via le même moyen de paiement que celui utilisé pour le paiement initial. Si les marchandises ou leur emballage d’origine sont endommagés, nous nous réservons le droit d’effectuer une déduction correspondante ou de vous facturer les dommages.
§ 10 Limitation de responsabilité du Vendeur
La responsabilité du Vendeur pour négligence légère est exclue dans la mesure permise par la loi. Sont réservées, en tout état de cause, la responsabilité en cas d’intention illégale et de négligence grave ainsi que les responsabilités légales impératives. Une responsabilité supplémentaire pour les auxiliaires est limitée dans la mesure permise par la loi. Les droits impératifs prévus par la loi restent réservés.
De plus, nous n’assumons aucune responsabilité pour les dommages causés par des tiers mandatés par nous (par exemple, La Poste suisse).
§ 11 Protection des données
Pour le traitement de la vente, nous pouvons collecter, obtenir de tiers, stocker, traiter et transmettre à des tiers vos données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Les modalités exactes concernant la collecte et le traitement de vos données personnelles ainsi que vos droits y afférents sont détaillés dans notre Déclaration de confidentialité, que vous pouvez consulter sous la rubrique « Protection des données ».
§ 12 Dispositions finales
Si certaines dispositions des présentes CGV devaient être juridiquement nulles, inapplicables ou comportaient une lacune, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée. Les dispositions légales correspondantes remplacent les dispositions nulles ou manquantes.
En cas de divergences ou de contradictions entre les différentes versions linguistiques des présentes CGV, seule la version allemande fait foi.
§ 13 Droit applicable / Juridiction compétente
- Les contrats d’achat conclus entre le client final et les boutiques en ligne du Vendeur ainsi que les présentes CGV sont soumis exclusivement au droit suisse, à l’exclusion du droit liechtensteinois, des règles de conflit de lois de la loi fédérale sur le droit international privé (LDIP) et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Le lieu de juridiction compétent pour tous les litiges découlant de contrats conclus sur la base de ces CGV est le siège de Lowa Schuhe AG. Pour les actions intentées par des consommateurs, le lieu de résidence du consommateur constitue également une juridiction compétente.
- Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Le Vendeur mettra immédiatement les CGV modifiées à disposition sur le site web.
Version: 25.08.2025
