Verklaring over toegankelijkheid

Status van de aangifte: 27/06/2025

Naam en adres van de onderneming:

LOWA Sportschuhe GmbH
Hauptstr. 19
85305 Jetzendorf
Duitsland

Domein: www.lowa.com
Telefoon: +49 8137 999 0 (tegen betaling, volgens uw telefooncontract)
E-mail: info@lowa.com

Reikwijdte van deze verklaring

LOWA Sportschuhe GmbH streeft ernaar om zijn website/onlineshop toegankelijk te maken in overeenstemming met de Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) en de vereisten van EU-richtlijn 2019/882 inzake toegankelijkheidseisen voor producten en diensten.

De wettelijke basis voor de toegankelijkheidsvereisten is de Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) en de Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV).

Volgens de wettelijke vereisten moeten bepaalde websites en digitale diensten zo ontworpen zijn dat ze toegankelijk zijn. In deze context betekent toegankelijkheid dat de diensten zodanig vindbaar, toegankelijk en bruikbaar moeten zijn dat mensen met een handicap ze op de gebruikelijke manier kunnen gebruiken, zonder bijzondere moeilijkheden en over het algemeen zonder hulp van buitenaf.

Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op de website https://lowa.com/

Datum van publicatie van de website: 07 augustus 2024
Datum van de laatste belangrijke update van de website: 06 maart 2025

Algemene beschrijving van de service

De online shop op https://lowa.com/ is het digitale verkoopaanbod van LOWA Sportschuhe GmbH. Via deze shop biedt LOWA zijn klanten de mogelijkheid om producten op het gebied van mode, woningtextiel, woonaccessoires, huishoudelijke artikelen en seizoensgerelateerde promotieartikelen online te bestellen en thuis te laten bezorgen. De dienst omvat het aanbieden van een toegankelijk bestelplatform, de presentatie en beschrijving van het productassortiment, toegang tot klantenservice-informatie en functies voor accountbeheer en betalingsverwerking.

Uitleg van de dienstverlening

De onlineshop op https://lowa.com/ biedt klanten digitale toegang tot het assortiment van LOWA Sportschuhe GmbH. De service omvat het gebruiksvriendelijk aanbieden van productinformatie, het selecteren en configureren van artikelen (bijv. maat, kleur, aantal), het afhandelen van het bestelproces inclusief het winkelmandje en de checkout-functie en het aanbieden van verschillende betaalmethoden. Zodra de bestelling met succes is geplaatst, worden de goederen via een verzenddienst afgeleverd op het door de klant opgegeven adres. Daarnaast biedt de online shop de mogelijkheid om een klantenaccount te registreren en te beheren, bestelhistorieken te bekijken en contact op te nemen met de klantenservice. De hele service wordt digitaal aangeboden via de webbrowser.

Status van naleving van de vereisten

Deze website voldoet niet volledig aan de vereisten van WCAG 2.1 op conformiteitsniveau AA, de bijlage bij de Europese toegankelijkheidswet (EAA) en de Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) vanwege de hieronder vermelde afwijkingen en uitzonderingen.
Er wordt erkend dat bepaalde onderdelen van deze website nog moeten worden geoptimaliseerd. De momenteel vastgestelde tekortkomingen omvatten de volgende aspecten:

Op verschillende pagina's hebben afbeeldingen en pictogrammen niet consequent passende tekstalternatieven of toegankelijke namen. Dit kan ertoe leiden dat informatie in afbeeldingen niet toegankelijk is voor gebruikers van ondersteunende technologieën.
Structuurfouten in lijsten, accordeons, paginering en tabellen kunnen ertoe leiden dat deze inhoud niet correct wordt geïnterpreteerd door hulptechnologieën.
Inhoud achter dialoogelementen wordt niet programmatisch verborgen en is nog steeds toegankelijk voor schermlezers, wat de bruikbaarheid belemmert.
Sommige inhoud wordt niet correct weergegeven in de mobiele liggende weergave.
De functie voor automatisch aanvullen ontbreekt voor bepaalde invoervelden van formulieren, wat het invullen bemoeilijkt.
Sommige tekstelementen hebben onvoldoende kleurcontrast met de achtergrond.
Op sommige pagina's worden afbeeldingen van tekst gebruikt in plaats van echte tekst.
Bij een vergroting tot 400% worden afzonderlijke elementen onjuist weergegeven.
Invoervelden en pictogrammen van formulieren hebben soms onvoldoende kleurcontrast met de achtergrond.
Inhoud wordt niet altijd correct weergegeven wanneer de tekstafstand wordt gewijzigd.
De navigatiedropdown kan niet worden gesloten met de Esc-toets.
De volgende elementen kunnen niet volledig met het toetsenbord worden bediend: overlay-elementen voor zoeken, landselectie, prijsfilters, modale dialoogvensters, galerijen, knoppen "Wachtwoord weergeven", afrekenstappen, tabbladen voor bezorgen/ophalen in de kassa, betaalmethode, selectievakjes om akkoord te gaan met de algemene voorwaarden en schoenzoeker.
Sommige pagina's hebben geen of onvoldoende beschrijvende paginatitels.
De focusvolgorde voor elementen zoals producttegels, formulieren of de minikar is soms niet logisch.
Individuele links bevatten geen beschrijvende linktekst.
Bepaalde pagina-inhoud kan niet worden gevonden via de interne zoekfunctie en is alleen toegankelijk via directe links.
Sommige elementen, zoals de selectie van productvarianten en formulierinvoer, bevatten dubbele labels.
Verschillende elementen missen een zichtbare focusindicator of hebben onvoldoende contrast.
De geïntegreerde Google-kaart op mobiele apparaten moet met twee vingers worden bediend, wat de bruikbaarheid beperkt.
Wijzigingen in de standaardtaalinstelling van individuele inhoud worden niet correct aangegeven in de broncode.
Contextwijzigingen door sorteer- of hoeveelheidsselectiefuncties worden doorgevoerd zonder voorafgaande bevestiging van de gebruiker.
Elementen met dezelfde functionaliteit, bijv. verlanglijst of download, hebben niet altijd consistente labels of benamingen.
De prijsfilter en sommige formulieren geven geen foutmelding als een ongeldig teken wordt ingevoerd.
Sommige elementen in de zoeklijst en in de producttegel hebben geen zichtbare of onvertaalde labels.
Sommige HTML-elementen bevatten dubbele of ontbrekende ID's, waardoor hulptechnologieën de inhoud niet correct herkennen.
In bepaalde gebieden zoals navigatie, landselectie, filters, vergelijkingsbalk, formulierelementen, besteloverzicht en gebruikersgebied ontbreken toegankelijke namen of worden ARIA-attributen onjuist gebruikt.
Sommige statusinformatie wordt niet verstrekt aan schermlezers.

We werken actief aan het oplossen van deze problemen en verwelkomen feedback om onze toegankelijkheid verder te verbeteren.

Informatie over de markttoezichtautoriteit

Op het moment van schrijven is de bevoegde markttoezichtautoriteit nog niet opgericht. Naar verwachting zal dit de volgende centrale autoriteit zijn: Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF). De exacte contactgegevens zijn op het moment van schrijven nog niet bekend.

Verdere informatie

De beoordeling van de website is uitgevoerd door middel van een eigen beoordeling met behulp van [bijv. WAVE, Axe, Lighthouse].

Heeft u tekortkomingen opgemerkt in de toegankelijkheid van de inhoud van onze online shop?

Neem dan contact met ons op:

LOWA E-commerce

E-mail: service-eu@lowa.com
Telefoon: +49 8137 999 444

Adres:
LOWA Sportschuhe GmbH
Hauptstr. 19
85305 Jetzendorf