Dichiarazione sull'accessibilità

Stato della dichiarazione: 27/06/2025

Nome e indirizzo dell'azienda:

LOWA Sportschuhe GmbH
Hauptstr. 19
85305 Jetzendorf
Germania

Dominio: www.lowa.com
Telefono: +49 8137 999 0 (a pagamento, secondo il contratto telefonico)
E-mail: info@lowa.com

Ambito di applicazione della presente dichiarazione

LOWA Sportschuhe GmbH si impegna a rendere accessibile il proprio sito web/negozio online in conformità alla Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) e ai requisiti della direttiva UE 2019/882 sui requisiti di accessibilità per prodotti e servizi.

La base giuridica dei requisiti di accessibilità è la Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) e la Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV).

Secondo i requisiti di legge, alcuni siti web e servizi digitali devono essere progettati per essere accessibili. In questo contesto, per accessibilità si intende che i servizi devono essere reperibili, accessibili e utilizzabili in modo tale che le persone con disabilità possano utilizzarli nel modo consueto, senza particolari difficoltà e in genere senza aiuti esterni.

La presente dichiarazione di accessibilità si applica al sito web https://lowa.com/

Data di pubblicazione del sito web: 07 agosto 2024
Data dell'ultimo aggiornamento significativo del sito web: 06 marzo 2025

Descrizione generale del servizio

Il negozio online https://lowa.com/ è l'offerta di vendita digitale di LOWA Sportschuhe GmbH. Attraverso questo negozio, LOWA offre ai suoi clienti la possibilità di ordinare online prodotti dei settori moda, tessile per la casa, accessori per la casa, articoli per la casa e articoli promozionali stagionali e di farseli recapitare comodamente a casa. Il servizio comprende la fornitura di una piattaforma di ordinazione accessibile, la presentazione e la descrizione della gamma di prodotti, l'accesso alle informazioni del servizio clienti e le funzioni per la gestione del conto e l'elaborazione dei pagamenti.

Spiegazione delle modalità di erogazione del servizio

Il negozio online di https://lowa.com/ offre ai clienti un accesso digitale alla gamma di prodotti LOWA Sportschuhe GmbH. Il servizio comprende la messa a disposizione di informazioni di facile utilizzo sui prodotti, la selezione e la configurazione degli articoli (ad es. taglia, colore, quantità), la gestione del processo di ordinazione, compresi il carrello e la funzione di checkout, nonché la messa a disposizione di vari metodi di pagamento. Una volta che l'ordine è stato effettuato con successo, la merce viene consegnata all'indirizzo indicato dal cliente tramite un fornitore di servizi di spedizione. Inoltre, il negozio online offre la possibilità di registrare e gestire un account cliente, visualizzare lo storico degli ordini e contattare il servizio clienti. L'intero servizio è fornito digitalmente tramite il browser web.

Stato di conformità ai requisiti

Questo sito web non è pienamente conforme ai requisiti delle WCAG 2.1 al livello di conformità AA, all'Allegato all'Atto Europeo sull'Accessibilità (EAA) e alla Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) a causa delle deviazioni e delle eccezioni elencate di seguito.
Si riconosce che alcune aree di questo sito web richiedono ancora un'ottimizzazione. Le carenze attualmente individuate comprendono i seguenti aspetti:

In diverse pagine, le immagini e le icone non hanno alternative testuali adeguate o nomi accessibili. Ciò può far sì che le informazioni veicolate dalle immagini non siano accessibili agli utenti di tecnologie assistive.
Errori di strutturazione in elenchi, fisarmoniche, paginazione e tabelle possono far sì che questi contenuti non vengano interpretati correttamente dalle tecnologie assistive.
I contenuti dietro gli elementi di dialogo non sono nascosti programmaticamente e sono ancora accessibili agli screen reader, il che compromette l'usabilità.
Alcuni contenuti non vengono visualizzati correttamente nella vista orizzontale mobile.
La funzione di completamento automatico manca per alcuni campi di input dei moduli, rendendo difficile la compilazione.
Alcuni elementi di testo hanno un contrasto di colore insufficiente con lo sfondo.
In alcune pagine vengono utilizzate immagini di testo al posto del testo vero e proprio.
Quando si ingrandisce al 400%, i singoli elementi vengono visualizzati in modo errato.
I campi di immissione dei moduli e le icone hanno talvolta un contrasto di colore insufficiente con lo sfondo.
Il contenuto non viene sempre visualizzato correttamente quando si modifica la spaziatura del testo.
La tendina di navigazione non può essere chiusa con il tasto Esc.
I seguenti elementi non possono essere utilizzati completamente con la tastiera: elementi di ricerca in sovrimpressione, selezione del Paese, filtri di prezzo, finestre di dialogo modali, gallerie, pulsanti "Mostra password", fasi del checkout, schede di consegna/ritiro nel checkout, metodo di pagamento, caselle di controllo per l'accettazione dei termini e condizioni e shoe finder.
Alcune pagine sono prive di titoli o non sufficientemente descrittive.
L'ordine di messa a fuoco di elementi come le schede prodotto, i moduli o il mini-carrello a volte non è logico.
I singoli link non contengono un testo descrittivo.
Alcuni contenuti della pagina non possono essere trovati tramite la funzione di ricerca interna e sono accessibili solo tramite link diretti.
Alcuni elementi, come la selezione delle varianti di prodotto e le voci dei moduli, contengono etichette duplicate.
Diversi elementi non hanno un indicatore di messa a fuoco visibile o hanno un contrasto insufficiente.
La mappa di Google integrata nei dispositivi mobili richiede l'uso di due dita, il che ne limita l'usabilità.
Le modifiche all'impostazione della lingua predefinita dei singoli contenuti non sono dichiarate correttamente nel codice sorgente.
Le modifiche al contesto attraverso le funzioni di ordinamento o di selezione delle quantità vengono effettuate senza la preventiva conferma dell'utente.
Gli elementi con la stessa funzionalità, ad esempio la lista dei desideri o il download, non hanno sempre un'etichettatura o una denominazione coerente.
Il filtro prezzi e alcuni moduli non visualizzano un messaggio di errore se viene inserito un carattere non valido.
Alcuni elementi dell'elenco dei desideri e del riquadro dei prodotti non hanno etichette visibili o non tradotte.
Alcuni elementi HTML contengono ID duplicati o mancanti, il che impedisce alle tecnologie assistive di riconoscere correttamente il contenuto.
In alcune aree, come la navigazione, la selezione del Paese, i filtri, la barra di confronto, gli elementi del modulo, la panoramica degli ordini e l'area utente, mancano i nomi accessibili o gli attributi ARIA sono utilizzati in modo errato.
Alcune informazioni di stato non vengono fornite agli screen reader.

Stiamo lavorando attivamente per risolvere questi problemi e siamo lieti di ricevere feedback per migliorare ulteriormente la nostra accessibilità.

Informazioni sull'autorità di vigilanza del mercato

Al momento della stesura del presente documento, l'autorità di vigilanza del mercato competente non è ancora stata istituita. Si prevede che sarà la seguente autorità centrale: Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF). Al momento della stesura del presente documento non si conoscono ancora le coordinate esatte.

Ulteriori informazioni

La valutazione del sito web è stata effettuata tramite una nostra revisione utilizzando [ad esempio WAVE, Axe, Lighthouse].

Avete notato delle carenze nell'accessibilità dei contenuti del nostro negozio online?

Allora siete invitati a contattarci:

LOWA E-Commerce

E-mail: service-eu@lowa.com
Telefono: +49 8137 999 444

Indirizzo:
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Hauptstr. 19
85305 Jetzendorf