Termini e condizioni generali

Condizioni generali di contratto (CG)

§ 1 Ambito di applicazione e definizioni

Per il rapporto commerciale tra Lowa Schuhe AG (di seguito "Venditore") e il cliente (di seguito "Cliente") per le transazioni effettuate nel negozio online si applicano esclusivamente le seguenti Condizioni generali di contratto (di seguito "CG") nella versione valida al momento del rispettivo ordine.
L'offerta del Venditore nel negozio online si rivolge a Clienti con indirizzo di consegna in Svizzera o nel Liechtenstein.
L'inclusione di CG o di altre condizioni contrattuali del Cliente che si discostino dalla presente CG è rifiutata, a meno che queste non siano espressamente riconosciute dal Venditore per iscritto.

§ 2 Partner contrattuale

Il vostro partner contrattuale per tutti gli ordini effettuati tramite il Venditore è:

Lowa Schuhe AG,
Wengelacher 1, CH-3800 Matten bei Interlaken,
CHE-105.793.443 MWST,
Tel.: +41 33 828 11 84, E-Mail: webshop@lowa.ch

§ 3 Offerta e conclusione del contratto

Le nostre offerte su lowa.ch rappresentano un invito non vincolante ad ordinare prodotti nel nostro negozio online.
Cliccando sul pulsante di invio dell’ordine, si effettua un ordine vincolante per i prodotti elencati nella relativa pagina. Una volta completato l’ordine, non è più possibile utilizzare codici promozionali e sconto.
Confermiamo immediatamente la ricezione dell'ordine con un'e-mail generata automaticamente (conferma d’ordine). Il contratto di acquisto si intende concluso solo quando confermiamo la spedizione dei prodotti in un'ulteriore e-mail (conferma di spedizione) o al più tardi quando i prodotti vengono consegnati.
La procedura d’ordine comprende un riepilogo dell'ordine con tutte le componenti di prezzo e una funzione per correggere i dati inseriti prima di inviare l'ordine. Le conferme di ricezione, d’ordine e di spedizione vengono inviate per via elettronica.
Una volta confermato l'ordine, non è più possibile modificarlo o annullarlo. Tuttavia, è possibile restituire gli articoli esercitando il diritto di recesso, rispedendoli al nostro magazzino o utilizzando altre offerte di reso proposte facoltativamente dalla nostra azienda.

§ 4 Prezzi e spese di spedizione

I prezzi indicati nella pagina del prodotto sono comprensivi di IVA e di altre componenti di prezzo e sono espressi in franchi svizzeri (CHF).
In caso di recesso, LOWA si fa carico dei costi diretti di restituzione dei prodotti.
Oltre ai prezzi indicati, possono essere applicate spese di spedizione a seconda dell'indirizzo di consegna, della quantità di prodotti e degli articoli. Le eventuali spese di spedizione verranno visualizzate durante la procedura d’ordine. Ulteriori informazioni su spedizioni e resi sono disponibili alla voce "Assistenza e contatti".

§ 5 Pagamento

Il pagamento del prezzo di acquisto può essere effettuato con carta di credito (VISA, MasterCard), TWINT, PayPal o KLARNA se previsto e disponibile sul sito. I dati relativi ai pagamenti con carta di credito vengono trasmessi in forma crittografata.
In caso di pagamento con carta di credito, l’addebito sul conto avverrà al momento dell'ordine.

Pagamento contro fattura:

In collaborazione con Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia, offriamo la possibilità di pagamento contro fattura. Il pagamento viene effettuato a Klarna. L'utilizzo del metodo di pagamento contro fattura presuppone una verifica positiva della solvibilità. Ulteriori informazioni e le condizioni di utilizzo di Klarna sono disponibili qui.
In caso di pagamento contro fattura, l'importo della fattura è dovuto alla data indicata nella fattura al partner esterno del venditore Klarna. Le condizioni di fatturazione sono disponibili qui.
I dati personali saranno trattati da Klarna in conformità alle normative vigenti in materia di protezione dei dati e secondo quanto indicato nell’ Informativa sulla privacy di Klarna.

§ 6 Riserva di proprietà

I prodotti ordinati rimangono di nostra proprietà fino al completo pagamento. Fino a quel momento non è consentito vendere i prodotti, smaltirli o conferire diritti su di essi a terzi.

§ 7 Consegna

I termini di consegna indicati nel negozio online o nella nostra conferma d'ordine sono tempi approssimativi non vincolanti e vengono calcolati a partire dal momento della nostra conferma d'ordine.
Nel caso in cui non sia possibile rispettare la data di consegna comunicata nella nostra conferma d'ordine, il Cliente ha il diritto di annullare l'ordine inviando un'e-mail all'indirizzo webshop@lowa.ch o telefonando al numero +41 (0)33 828 11 84. L’annullamento è valido se ci perviene dopo la scadenza del termine di consegna e prima della spedizione dell'ordine.
In caso di definitiva mancata disponibilità, abbiamo il diritto di recedere dal contratto; i pagamenti già effettuati saranno rimborsati. Ulteriori rivendicazioni sono escluse nella misura consentita dalla legge; restano riservati i diritti inderogabili.

§ 8 Reclamo per merce difettosa

Si riconoscono i diritti di garanzia previsti dalla legge.
In caso di difetti evidenti è necessario darne comunicazione entro 14 giorni dalla consegna; i diritti di garanzia previsti dalla legge e i termini di prescrizione rimangono inalterati. I difetti nascosti devono essere segnalati non appena individuati. Il termine di prescrizione è di 2 anni dalla consegna; non è prevista alcuna riduzione. In caso di occultamento fraudolento, qualsiasi limitazione della garanzia rimarrà inefficace.
La garanzia non copre i difetti derivanti da un montaggio errato, dalla normale usura, dal superamento della durata di vita del prodotto o da danni causati da un uso improprio, errato o negligente del prodotto o da modifiche apportate dal Cliente. Inoltre, la garanzia non si applica ai difetti dei prodotti che non sono stati acquistati tramite questo sito web.
Rimedieremo ai difetti a nostra discrezione riparando o sostituendo i prodotti o rimborsando il prezzo di acquisto. Tutte le ulteriori rivendicazioni sono escluse, nella misura consentita dalla legge. È escluso il trasferimento di questi diritti di garanzia a terzi.

§ 9 Diritto di recesso

Il Cliente ha il diritto di restituire i prodotti entro 14 giorni dal ricevimento, a condizione che siano inutilizzati, non danneggiati e nella confezione originale. All'ordine è allegata un'etichetta di reso prestampata e affrancata che può essere utilizzata per la restituzione.
Si prega di inviare i prodotti con l'etichetta di reso al seguente indirizzo:

Lowa Schuhe AG, Wengelacher 1, CH-3800 Matten bei Interlaken.

Una volta che il reso è stato ricevuto e controllato, il prezzo di acquisto sarà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il pagamento originale. Se i prodotti o l'imballaggio originale sono danneggiati, ci riserviamo il diritto di applicare una detrazione corrispondente o di addebitare il danno.

§ 10 Limitazioni di responsabilità del Venditore

La responsabilità del Venditore per negligenza lieve è esclusa nella misura consentita dalla legge. La responsabilità per dolo e colpa grave e la responsabilità legale obbligatoria restano riservate in tutti i casi. Ogni ulteriore responsabilità per le persone ausiliarie è limitata nella misura consentita dalla legge. Le rivendicazioni obbligatorie ai sensi del diritto applicabile rimangono invariate.
Inoltre, non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni causati da terzi da noi incaricati (ad es. la Posta Svizzera).

§ 11 Protezione dei dati

Al fine di elaborare la vendita, possiamo raccogliere, ottenere da terzi, memorizzare, elaborare e trasmettere i vostri dati personali a terzi in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili. Le modalità precise relative alla raccolta e al trattamento dei vostri dati personali, nonché i vostri diritti in materia, sono illustrati in dettaglio nella nostra informativa sulla privacy, consultabile alla voce "Protezione dei dati".

§ 12 Disposizioni finali

Se singole disposizioni della presente CG dovessero risultare giuridicamente inefficaci o non applicabili, oppure dovessero contenere una lacuna, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Le disposizioni non valide o mancanti saranno sostituite dalle corrispondenti disposizioni di legge.
In caso di incongruenze o conflitti tra le diverse versioni linguistiche della presente CG, fa fede esclusivamente la versione in lingua tedesca.

§ 13 Diritto applicabile / Foro competente

I contratti di acquisto stipulati tra il Cliente finale e i negozi online del Venditore e la presente CG sono disciplinati esclusivamente dal diritto svizzero, con esclusione del diritto del Liechtenstein, delle norme in materia di conflitto di legge della LDIP e con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili. Il foro competente per tutte le controversie derivanti da contratti stipulati sulla base della presente CG è la sede legale di Lowa Schuhe AG. Il foro competente per le azioni intentate dai consumatori è anche il loro luogo di residenza.
Il Venditore ha il diritto di modificare la presente CG in qualsiasi momento. Il Venditore metterà immediatamente a disposizione sul sito web la CG modificata.

Aggiornato al: 25/08/2025